Laboratório Vixio · Instrumento
Você conhece o seu cliente?
Dados, segmentos, voz do cliente e retenção: o quanto a sua empresa sabe sobre quem compra dela.
Experimente agora · 8 perguntas · 3 min
Você conhece o seu cliente?
Dados, segmentos, voz do cliente e retenção: o quanto a sua empresa sabe sobre quem compra dela.
- Base de clientes
- Segmentação
- Voz do cliente
- Retenção
Como o instrumento funciona
Práticas de inteligência de cliente (base única, segmentação por comportamento e valor, NPS e retenção). Use junto com a calculadora de NPS.
Leitura automática do instrumento, calculada no seu navegador a partir das respostas. É uma triagem, não um diagnóstico validado: o diagnóstico completo mede a operação real com quem executa.
Laboratório Vixio
Outros instrumentos
- Calculadora Tamanho de amostra Quantas respostas você precisa para estimar uma proporção com a margem de erro que quer.
- Instrumento Gestor formado ou nomeado? Quatro práticas que separam o gestor formado do gestor só nomeado: delegar, dar retorno, conduzir reunião e decidir por indicador.
- Instrumento Sua pesquisa vai responder à pergunta? Antes de mandar o questionário: pergunta, amostra, instrumento, uso e LGPD — o que costuma derrubar uma pesquisa interna.
Próximo passo
Da triagem ao diagnóstico.
Base única, segmentos por valor e comportamento e ações de retenção medidas.